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我們珍視每一次相遇,亦致力於讓您的購物體驗細緻而安心。為確保交易流程順暢,並保障您的權益,敬請您於下單前詳閱以下訂購說明。


訂單接收說明

當您於 LOLA.澄境 線上商店完成訂購流程後,系統將以電子郵件或其他方式通知您,我們已成功接收您的訂單資料。

請留意:
此通知僅代表訂單資訊已進入系統,尚不構成交易完成或買賣契約成立之表示。


訂單成立說明

LOLA.澄境 保留是否接受訂單之最終權利。

當您的訂單狀態更新為「準備出貨」時,即表示我們已確認商品或服務可供應,並完成相關交易條件之確認,訂單始正式成立。

如訂單成立後仍發現異常情況,LOLA.澄境 仍保有進一步審查與妥善處理之權利。


訂單進度查詢

為維持資訊即時與透明,出貨進度將不另行通知。
您可隨時登入會員帳戶,查詢訂單狀態與物流配送進展。


無法受理訂單之情形

如遇下列情況之一,LOLA.澄境 將有權取消或不予受理該筆訂單,敬請理解:

  • 訂單資料填寫不完整或有誤

  • 商品缺貨或無法提供相關服務

  • 因系統或技術因素所致之異常情形(如價格標示錯誤、網站顯示或操作異常等)


付款方式

我們提供多元且安全的付款選項,以配合您的使用習慣:

  • 信用卡/銀聯卡

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • LINE Pay

  • 超商取貨付款

  • 貨到付款


訂單取消與修改

  • 訂單於出貨作業開始前,您可至會員專區「訂單查詢」自行申請取消。

  • 訂單一經成立,恕無法更改配送資訊或訂購品項,敬請於下單前再次確認。


配送方式與出貨時程

宅配到府
由物流配送至指定地址。

超商取貨
請於通知期限內完成取件;如多次未取,將可能影響日後使用超商取貨服務之權益。

現貨商品
一般出貨時間為 3–5 個工作日(不含例假日)。
如遇品牌檔期或特殊活動(如母親節、雙 11、週年慶等),出貨時間可能延長至 3–7 個工作日。

預購商品
將依商品頁公告之時程,按訂單順序陸續出貨。


退貨與退款說明

LOLA.澄境 提供符合法令之七日鑑賞期服務(非試用期)。

  • 請於鑑賞期內至會員專區申請退貨,物流將於 3–5 個工作天內安排取件。

  • 退回商品須保持全新狀態,並為完整包裝(含商品、配件、隨附文件、贈品及發票)。

  • 訂單僅接受整筆退貨,恕不提供部分退貨或換貨服務。

  • 為縮短等候時間,本品牌採「只退不換」機制,如需其他品項,請另行重新下單。

下列情況恕不受理退貨:

  • 短效期商品、NG 商品或已於商品頁另行說明之特殊商品

  • 因螢幕顯示差異所造成之色差

如因個人因素頻繁退貨或未取貨,LOLA.澄境 得依服務條款暫停或終止部分或全部會員服務。


退款作業

  • 商品驗收無誤後,退款作業約需 5–7 個工作天。

  • 完成處理後,將於 7–10 個工作天內依原付款方式退還款項。

  • 信用卡退刷時間將依各發卡銀行結帳週期為準,實際入帳日請以銀行帳單為依據。


條款調整與保留權利

LOLA.澄境 保留隨時調整、補充及解釋本訂購說明與網站相關條款之權利,並將於網站公告後生效,不另行個別通知。

如您對訂單或服務內容有任何疑問,歡迎與我們的客服團隊聯繫,我們將以誠摯而專業的態度為您協助。

感謝您對 LOLA.澄境 的信任與支持。
願每一次選擇,都成為生活中靜靜綻放的美好。

LOLA.澄境 敬上

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